Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Royal LePage VDO (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web www.royallepagevdo.ca (le « Site ») ou lorsque vous interagissez autrement avec nous.

Elle décrit également vos droits et vos choix en matière d’accès, de rectification et de suppression de vos renseignements personnels.
En accédant à notre Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique.

2. Responsable du traitement des données

Le Site est détenu et exploité par Royal LePage VDO, située au 500 boul. Gréber, bur. 300, Gatineau, Québec, J8T 7W3.
Nous agissons comme responsable du traitement des renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec et, pour les utilisateurs européens, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

3. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons différents types de renseignements personnels dans le cadre de votre utilisation du Site, notamment :

a) Renseignements que vous fournissez directement

Nom, prénom et coordonnées (adresse, courriel, téléphone);

Informations relatives à une transaction ou à une demande de service;

Messages, commentaires ou formulaires envoyés via le Site;

Informations transmises lors d’une candidature ou d’une communication avec notre équipe.

b) Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le Site, certaines informations sont collectées automatiquement :

Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées;

Heure et date de visite, durée de session;

Données recueillies à l’aide de témoins (cookies) et autres technologies similaires.

Ces informations sont utilisées à des fins d’analyse et d’amélioration de votre expérience en ligne. Vous pouvez en savoir plus dans notre Politique relative aux cookies.

c) Renseignements provenant de tiers

Nous pouvons aussi recevoir des renseignements de partenaires ou d’autres sources, par exemple lorsque vous utilisez un service de connexion (Google, Facebook, etc.).

4. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Vous permettre d’accéder à nos services et d’y naviguer;

Répondre à vos demandes d’information ou de soutien;

Traiter les transactions et confirmer vos achats ou services;

Vous informer sur nos offres, nouvelles, événements et promotions (si vous y avez consenti);

Améliorer le fonctionnement, la sécurité et la convivialité du Site;

Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales;

Évaluer et améliorer la qualité de nos services.

Nous n’utiliserons vos renseignements que pour les fins décrites dans cette politique, sauf si vous y consentez autrement.

5. Partage des renseignements

Vos renseignements personnels peuvent être partagés uniquement dans les cas suivants :

Avec nos prestataires de services qui nous aident à exploiter le Site ou à exécuter nos activités;

Pour se conformer à une obligation légale, un mandat, une ordonnance ou une procédure judiciaire;

Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition, transfert d’actifs), sous réserve de mesures de confidentialité appropriées;

Avec votre consentement explicite.

Royal LePage VDO ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers.

6. Base légale du traitement

Nous traitons vos renseignements personnels selon les bases légales suivantes :

Votre consentement explicite (par exemple, lors d’un abonnement à notre infolettre);

L’exécution d’un contrat (par exemple, pour fournir un service immobilier ou numérique);

Nos intérêts légitimes à améliorer nos services, assurer la sécurité du Site et communiquer avec nos clients;

Le respect d’une obligation légale ou réglementaire.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique ou pour respecter nos obligations légales.
Les données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige ou pour protéger nos droits en cas de litige.

8. Sécurité des renseignements

Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives rigoureuses pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.
Cependant, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Vous reconnaissez que la transmission d’informations via le Web se fait à vos propres risques.

9. Transfert international de données

Vos renseignements peuvent être hébergés ou traités dans d’autres pays, notamment aux États-Unis.
Dans ce cas, Royal LePage VDO veille à ce que des protections équivalentes à celles prévues par les lois canadiennes soient mises en place.

10. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos renseignements personnels;

Demander la correction de données inexactes ou incomplètes;

Retirer votre consentement à tout moment;

Demander la suppression ou la portabilité de vos données;

Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou d’une autorité de protection des données compétente.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected].
Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

11. Témoins (cookies)

Les témoins sont utilisés pour analyser la performance du Site et améliorer votre expérience.
Vous pouvez les accepter, les refuser ou les supprimer via les paramètres de votre navigateur.
Notez que le refus de témoins peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

12. Communications promotionnelles

Vous pouvez vous désabonner de nos communications promotionnelles à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas de nos courriels ou en nous écrivant à [email protected].
Même après désabonnement, vous pourriez recevoir des communications essentielles (ex. facturation, service en cours).

13. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites. Royal LePage VDO n’est pas responsable de leurs politiques de confidentialité.
Nous vous invitons à lire les politiques de tout site externe avant d’y fournir vos renseignements personnels.

14. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements technologiques, légaux ou organisationnels.
La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée au haut de cette page.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour demeurer informé.

15. Coordonnées

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Royal LePage VDO
500 boul. Gréber, bur. 300
Gatineau, Québec, J8T 7W3
Courriel : [email protected]
Site web : www.royallepagevdo.ca